浙江移动打造“FAST+”敏捷管理体系
时间：2017-06-11
来源：中国信息产业网 陈珊
为实现以“快”为目标的敏捷转型，推动IT能力蝶变，浙江移动成功打造了“FAST+”敏捷管理体系。近日，这一项目荣获了由中国企业联合会颁发的国家级二等企业管理现代化创新成果，同时还获得了中国移动集团公司管理创新十佳奖。
据介绍，“FAST+”敏捷管理体系引入了业内领先的scrum、lean等敏捷开发技术，通过充分结合传统企业特点及本地支撑现状，将传统以系统功能为中心的项目开发模式，转型为以业务价值为导向的敏捷模式。
“FAST+”敏捷管理体系由敏捷开发标准体系、平台固化敏捷作业流程、融合型敏捷团队及流程机制、敏捷成熟度测试日常运营、敏捷“微”文化等几部分构成。其中，敏捷开发标准体系改变了以往敏捷模式只有方法论而缺乏落地执行标准的状况，实现了执行过程的透明化、规范化；平台固化敏捷作业流程，实现了敏捷交付自动化、敏捷过程可视化、敏捷指标规范化，并通过部署开源工具，提供快捷开发辅助，引导平台使用黏性；融合型敏捷团队及流程机制，通过敏捷自组织管理，督导各角色管理敏捷方法的日常实施；敏捷成熟度测试日常运营，定期评测各环节的执行质量。此外，浙江移动还通过营造“FAST+”敏捷微文化氛围，通过开展微学习、微创新、微分享和微传播活动，推动敏捷文化推广应用。
“FAST+”促进IT部门从“功能”向“价值”转变，打造以用户为中心，真正从用户体验角度出发的系统。
通过将研发服务前置到营业前台，将开发作业的方式转变为以用户需求为核心的前置围绕，实现贴近用户的融合管理，大幅提升开发流程的工作速度与质量。此外，通过采用灰度发布技术，安排营业员或友好客户测试，实现测试和交付流程合并，快速反馈、快速试错，且不影响正常业务使用，快速压缩周期并加快迭代研发进程。
使用敏捷方法建设的新CRM系统，营业员入职操作培训时长缩短80%，业务办理差错率降低90%，用户体验测评提升30%。“FAST+”敏捷体系的应用，使得软件开发实现全自动交付流水线，软件开发容量提升10%，代码开发到测试发布时间缩短20%，敏捷项目交付时间符合度达90%。
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