3.1.4.Teamleader的七大成功习惯
3.1.4.1.计划先行
3.1.4.2.目标导向
3.1.4.3.全局思维
3.1.4.4.要是第一
3.1.4.5.聚焦优点
3.1.4.6.集思广益
3.1.4.7.建立信任
3.2.有效沟通管理
3.2.1.沟通基本知识
3.2.1.1.有效沟通的定义
3.2.1.2.六种积极的沟通模式
3.2.1.3.有效沟通的重要性
3.2.1.4.有效沟通的基本原则
3.2.2.如何进行有效沟通
3.2.2.1.有效沟通（课堂演练）
3.2.2.2.沟通障碍及其克服
3.2.2.3.沟通漏斗及其启示
3.2.2.4.有效沟通的注意事项
3.2.2.5.沟通的四个方向
3.2.2.5.1.与上级沟通的原则及注意事项
3.2.2.5.2.与平级沟通的原则及注意事项
3.2.2.5.3.与下属沟通的原则及注意事项
3.2.2.5.4.与外部合作单位沟通的原则及注意事项
3.2.2.6.看《井冈山》片段学冲突管理
3.2.2.7.案例分析：在本次绩效面谈的沟通过程中，孙经理和小王各存在哪些问题，您有何建议？
3.2.3.跨部门的高效沟通
3.2.3.1.互动研讨：什么原因导致了跨部门沟通中存在障碍？
3.2.3.2.解决跨部门沟通障碍的八大招数
3.2.3.2.1.第一招：倡导以公司为整体的协作文化
3.2.3.2.2.第二招：事先明确确定跨部门工作的共同目标及利益
3.2.3.2.3.第三招：明确各部门的工作职责
3.2.3.2.4.第四招：建立跨部门协同工作制度
3.2.3.2.5.第五招： 建立跨部门联席会议机制
3.2.3.2.6.第六招：提升各级管理人员的内部服务意识
3.2.3.2.7.第七招：学会用“我们”的方式去实施跨部门沟通
3.2.3.2.8.第八招：学会用“换位”的方式去理解兄弟部门
3.2.3.3.案例演练：面对如此情况，您将如何继续沟通？
3.2.3.4.建立跨部门的合作与信任最重要一到八个字
3.3.有效进度管控
3.3.1.进度控制的常用方法
3.3.1.1.按计划分派和执行工作任务，坚持日清日结
3.3.1.2.持续有规律性地监督团队成员的工作
3.3.1.3.建立责任体系
3.3.1.4.建立并执行反馈机制
3.3.1.5.通过有效激励攻克难关和追赶进度
3.3.2.进度控制的常用工具
3.3.2.1.进度报告
3.3.2.2.进度跟踪甘特图
3.3.2.3.进度变更控制系统
3.3.2.案例分析：请分析造成项目进度一再拖延的主要原因并给出补救方案。
3.4.有效变更控制
3.4.1.项目为什么会发生变更
3.4.2.变更的常见原因
3.4.3.处理变更的基本原则
3.4.4.变更控制的流程的基本步骤
3.4.5.案例分析：判断项目当前绩效，并提出应对措施
3.5.项目执行工作的主要关注要点和最佳实践
3.5.1.项目执行工作的主要关注要点
3.5.2.项目执行工作的最佳实践（41个最佳实践）
3.6.项目监控工作的主要关注要点和最佳实践
3.6.1.项目监控工作的主要关注要点
3.6.2.项目监控工作的最佳实践（7个最佳实践）
4.项目的收尾与评估（有始有终，经验提升）
4.1.项目的收尾与评估
4.1.1.项目的正式验收与收尾工作
4.1.2.项目验收的方式
4.1.3.项目验收的流程
4.1.4.项目的归档及经验分享
4.1.5案例分析：项目为什么不能收尾？
4.2.项目收尾工作的主要关注要点和最佳实践（4个最佳实践）
4.2.1.项目收尾工作的主要关注要点
4.2.2.项目收尾工作的最佳实践
4.2.3.如何进行有效的项目总结
5.课程总结
