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巧用SPADES模式,做好培训项目管理

时间:2019-10-24        来源:《培训》
过去我一直相信,我所推动的培训与发展项目是“成功”的。然而,我发现我所谓的“成功”和别人想的不大一样。我以为只要达到了预期的学习目标就是“成功”,但实际上,项目中的一些环节没能在期限内完成,预算也有点超标,而这些在别人眼中可不是小问题。
 
后来,我学习了项目管理相关的知识,并逐渐尝试把它们融入到培训工作中。很快我发现项目运作更有效率,我不仅能够实现培训目标,还能够满足公司的期限和预算要求。
 
将项目管理融入培训设计程序
 
每个培训专业人员都有自己偏好的课程设计方法。其中,绝大多数人青睐ADDIE模式(Analysis分析—Design设计—Development开发—Implement实施—Evaluation评估)。然而,我不得不指出,无论是ADDIE还是其他的教学系统设计(ISD)模式,其实都不够完整。
 
作为培训专业人士,我们所面对的问题不只是改善学习体验。事实上,如果我们只关注学习本身,那就犯了以管窥天的毛病。记住,培训项目本身终究是一个“项目”,我们管理培训项目的方式,和企业内部其他人员管理项目的方式并无不同。因此,我们必须学会将项目管理技巧融入日常工作。
 
何为项目管理
 
项目管理(project management)是讲如何有效运用人力和其他资源,在特定时间里完成某项特定的工作。一般而言,“项目”有明确的开始和结束时间点,也会有较为明确的预算、团队及管理者。创造并实施一项培训方案的过程,完全符合项目的定义。
 
我们希望能和企业内部其他部门的人员平起平坐,并得到高管的重视,就必须懂得他们的语言。除了培训本身,我们还需懂得时间表、预算、资源等知识。我们当然需要达成培训目标,但同时也必须满足项目本身的时间和预算要求。美国项目管理协会(PMI)把项目管理的过程细分为五个主要环节和十个主要知识点。
 
美国项目管理协会(PMI)是世界领先的非营利性质项目管理专业机构。PMI致力于收集各个领域先进的项目管理经验,并转化为可供任何人学习并运用的行业标准。同时PMI也提供全球最权威的项目管理资格认证。
 
五个环节分别是启动(Initiating)、计划(Planning)、执行(Executing)、监督与控制(Monitoring and controlling)、结束(Closing)。有些环节耗时较长,有些则较短,但所有项目都包含这五个步骤。这五个环节保证了项目能够正确地开始和计划、恰当地执行和管理,并最终完美地结束。
 
PMI定义的十个知识点包括整合(integration)、范围(scope)、时间(time)、成本(cost)、质量(quality)、人力资源(human resources)、沟通(communications)、风险(risk)、采购(procurement)及利益相关者(stakeholders)。项目设计和运行过程中所涉及的问题,基本上都可以归类在这十点当中。当然,并不是每个项目都会涉及这十大知识点。例如,如果你的项目并不需要从外界采购任何东西,那么也许就用不上“采购”这部分的知识。
 
事实上,虽然项目管理方面的知识对我们培训专业人员很有帮助,但我们不可能仅仅仰赖PMI定义的这些程序和知识,就创造出成功的培训项目来,而需要结合两个领域的知识。SPADES模式,就是把传统的ADDIE模式和项目管理的精髓结合起来,创造出的更为全面的培训设计方法。
 
SPADES集培训管理与项目管理长处于一身
 
SPADES是指开始(Start)、规划(Plan)、管理(Administer)、开发(Development)、实行(Engage)、终止(Stop)。其中的各个环节与传统ADDIE模式基本对应,但加入了项目管理方面的技巧,以确保项目能够满足所有人的期望。
 
由于每个培训项目都是独一无二的,因此你未必需要全面用到以下所提的所有知识。然而,每个项目所经历的环节基本是一致的。
 
开始(Start)
 
开始阶段是为整个项目打好基础。首要工作之一,是明确培训项目的利益相关者,哪些人会与你的项目产生联系,你第一个想到的当然是培训师和学员。不过,还需想深一层。
 
例如,你的上级是否会和项目产生直接联系,学员们的上级呢?随着项目的推展,是否会改变学员与顾客或其他人员互动的方式,你的项目是否会用到别人的资源(例如,内容专家Subject Matter Experts)。
所有会和项目产生联系,或受到项目影响的人,都是
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